Onze Sugestões para uma Boa Administração de Conflitos
por Ernesto Artur Berg
1. Procure Soluções, Não Culpados.
É evidente que todo problema ou conflito tem uma causa, e, se você procurar,
vai encontrar o culpado também. Mas, ao fazer isso, estará também desviando
preciosa energia e tempo na caça às bruxas,em vez de se concentrar na
solução que, [...]


